為讓居民醫(yī)保最大程度服務(wù)于民，西湖區(qū)人社局針對大病醫(yī)保賠付不及時(shí)的問題，特別突出了整改的“創(chuàng)新”和“創(chuàng)惠”，力促賠付提質(zhì)提速。一方面，由西湖區(qū)醫(yī)保局負(fù)責(zé)積極推進(jìn)大病醫(yī)保的醫(yī)院直補(bǔ)。另一方面，專門邀請大病醫(yī)保公司將受理窗口搬到區(qū)醫(yī)保局業(yè)務(wù)大廳，最直接的傾聽人民群眾的基本意見，并且當(dāng)場處理居民的訴求。實(shí)踐表明，大病醫(yī)保賠付時(shí)間縮短一半，效率顯著提升。截至2014年底，西湖區(qū)人社局為居民醫(yī)保參保人員全部辦理了大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。實(shí)際享受大病醫(yī)保的群眾達(dá)到290人，累計(jì)賠付金額高達(dá)300萬元。
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