經(jīng)開區(qū)社保處結(jié)合“三嚴三實”教育活動，從工作實際出發(fā)，多措并舉，加強和改進機關作風建設，進一步提升窗口服務。 一是強化效能。積極開展“馬上就辦，真抓實干”活動，強化效能建設，亮崗踐諾，簡化辦事流程，提高服務主動性。 二是加強學習。通過集中學習和個人自學等方式，提高業(yè)務水平，規(guī)范操作程序，嚴格紀律要求，有效提高工作人員業(yè)務水平和個人素質(zhì)。 三是完善制度。進一步完善首問負責制、限時辦結(jié)制、AB崗制等一系列行為規(guī)范，進一步拓寬舉報投訴渠道，自覺接受監(jiān)督。 四是提升服務。秉承“微笑”服務的傳統(tǒng)，倡導“五心”服務，用“熱心”“愛心”“細心”“耐心”和“責任心”為參保人員提供全方位服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽”現(xiàn)象。如今“微笑”早已成為經(jīng)開區(qū)社保處的一種窗口文化。今年以來，區(qū)社保大廳受理和完成的服務群眾多達2萬余人次，群眾滿意率達98%以上，其中大廳最高峰一天接待人員500多人次，沒有出現(xiàn)服務失誤和工作不滿意的情況。
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