都昌縣社保局立足便民服務(wù)宗旨，結(jié)合本職工作，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是新建了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。為創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，緩解因二樓業(yè)務(wù)大廳承載不足，部分業(yè)務(wù)分散到多個(gè)樓層、多間辦公室而造成的不便，該局自籌資金20萬(wàn)元，將原一樓會(huì)議室高標(biāo)準(zhǔn)改造成業(yè)務(wù)大廳。該廳于“七一”正式投入使用，設(shè)有6個(gè)服務(wù)窗口，并安置坐椅近20張，供群眾辦事和休息。二是整合了一套工作流程。通過流程再造，將所有業(yè)務(wù)性工作分別整合到一、二樓兩個(gè)大廳，其中一樓辦理“身份驗(yàn)證、社?？òl(fā)放、居民社醫(yī)保收繳”等個(gè)人類業(yè)務(wù)，二樓辦理單位和集體類業(yè)務(wù)，這既提高了工作效率，又把涉及老年人的相關(guān)業(yè)務(wù)全部集中到一樓大廳，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)，減少了他們上下樓梯的不便。三是建立了一項(xiàng)值班制度?？紤]到部分群眾工作時(shí)間緊湊、路途偏遠(yuǎn)等因素，該局每天中午都安排專人值班，滿足群眾中午辦理業(yè)務(wù)的需求。同時(shí)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，在一樓設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班辦公室，安排班子成員輪流帶班，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有序開展。
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