成立僅僅6年的易才集團目前在全國已經(jīng)建立了60多個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋了110多個城市。“為客戶提供‘一站式’服務(wù)贏得了客戶認可，也為企業(yè)帶來每年300％的業(yè)務(wù)增長速度?！崩詈聘嬖V記者，經(jīng)過6年發(fā)展，易才集團正成為我國人力資源外包服務(wù)行業(yè)的重要力量。
據(jù)【江西人力資源公司】了解，目前我國人力資源外包行業(yè)正處于高速發(fā)展期，客戶對人力外包服務(wù)的需求和服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高。在這一背景下，如何將外包服務(wù)商提供的專業(yè)理論數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為非人力外包專家的企業(yè)可以有效掌握的量化數(shù)據(jù)，成為困擾整個行業(yè)的難題。
李浩說，易才客戶服務(wù)滿意度管理曲線以快精準的高效服務(wù)實現(xiàn)客戶價值，解決了這一難題，“作為目前首個針對人力資源外包行業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量管控的理論體系，該曲線能推動我國人力資源外包行業(yè)向服務(wù)標準化、統(tǒng)一化、透明化方向發(fā)展，我們也希望這套系統(tǒng)能夠有效提升我國人力資源外包行業(yè)整體服務(wù)水平。”
在正在舉行的上海世博會上，人力資源外包服務(wù)商找到了市場空間。世博會的參展企業(yè)中，選擇人力資源外包服務(wù)的企業(yè)逐漸增多，不少參展的營銷活動人員、現(xiàn)場講解人員及服務(wù)人員都是以一段時間內(nèi)完成一定工作量為主?！斑@種人才短期租賃的需求在世博會期間比較明顯?！崩詈票硎?，僅易才集團負責為企業(yè)招聘的就達到上千人。
世博園內(nèi)，伊利母嬰服務(wù)中心就是由伊利奶粉事業(yè)部委托易才集團進行業(yè)務(wù)流程外包的。該中心在世博會開幕前就順利完成試運營，工作人員都是經(jīng)過一個月的專業(yè)培訓合格后上崗的。此外，易才集團還承接了伊利集團冷飲事業(yè)部在上海浦東投放的28個售賣點的服務(wù)。
世博會開幕前夕，易才集團的人才租賃業(yè)務(wù)量比去年同期增長了50％。作為開展人才租賃業(yè)務(wù)最早的企業(yè)，易才集團在世博會期間為多家參展企業(yè)提供了人才租賃服務(wù)，人才租賃這種短期租賃業(yè)務(wù)受到眾多企業(yè)的歡迎。
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企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低成本，實現(xiàn)效率最大化。人力資源管理外包滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、培訓工作等。人力資源外包利用組織外部的資源，更經(jīng)濟、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。
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